شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
در فرا تأمین | FARATAMIN رضایت شما اولویت ماست.
در صورت وجود هرگونه مشکل در سفارش، امکان بازگشت کالا طبق شرایط زیر وجود دارد:
🟠 شرایط کلی مرجوعی
1. عدم تطابق کالا با سفارش ثبت‌شده:
اگر کالای ارسال‌شده با فاکتور شما مغایرت داشته باشد، کالا قابل مرجوعی است.
2. خرابی یا آسیب‌دیدگی در حمل:
در صورت مشاهده شکستگی، پارگی یا فساد، باید در همان لحظه تحویل به پشتیبانی اطلاع داده شود.
3. کالاهای تاریخ‌دار:
تاریخ انقضای کوتاه‌تر از عرف بازار، دلیل قابل قبول برای بازگشت کالا است. (قبل از ارسال همیشه بررسی می‌گردد)
🔴 شرایط غیرقابل مرجوعی
کالاهایی که به دلیل نگهداری نادرست توسط مشتری آسیب دیده‌اند.
اقلام مصرفی یا فاسدشدنی پس از تحویل و تأیید سلامت.
کالاهایی که بیش از ۲۴ ساعت از تحویل آن‌ها گذشته و بازخوردی دریافت نشده.
🟢 نحوه درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست بازگشت کالا:
از طریق تماس با پشتیبانی یا واتساپ درخواست خود را ارسال نمایید.
تصویر کالا، فاکتور و توضیح مشکل را اعلام فرمایید.
هماهنگی لازم جهت بازگرداندن کالا و تسویه وجه انجام خواهد شد.
📞 پشتیبانی مرجوعی: 09359377031 (نیک اندیش)
در صورت تأیید، وجه ظرف ۱ تا ۳ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود یا با سفارش جایگزین تسویه می‌گردد.
